ELÁLLÁSI, VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. július 20.
Jelen szabályzat a Budachrome Korlátolt Felelősségű Társaság www.budachrome.com weboldalán keresztül megkötött szerződésekre vonatkozik, és az Általános Szerződési Feltételek részét képezi.
Budachrome Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1114 Budapest, Bartók Béla út 35. földszint
Visszaküldési és személyes átvételi cím: 1111 Budapest, Bartók Béla út 42.
E-mail: contact@budachrome.com
Telefonszám: +36 30 246 4836
1. A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOG
Ha Ön fogyasztó, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
Áru adásvétele esetén a 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha egy rendelés több csomagban vagy tételben érkezik, a határidő az utolsó csomag vagy tétel átvételével kezdődik.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a 14 napos határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik.
Az elállási jog akkor is megilleti, ha az online megrendelt árut személyesen veszi át az üzletünkben, mivel a szerződés megkötése távollévők között történt.
2. AZ ELÁLLÁSI VAGY FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSA
Elállási vagy felmondási szándékát a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal közölheti az alábbi elérhetőségeken:
Budachrome Korlátolt Felelősségű Társaság
1111 Budapest, Bartók Béla út 42.
E-mail: contact@budachrome.com
Használhatja a jelen szabályzat végén található nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Kérjük, adja meg nevét, rendelési számát, az érintett terméket vagy szolgáltatást, valamint a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
Az elállás vagy felmondás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
3. AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE
Az elállás közlését követően az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy személyesen át kell adnia.
Visszaküldési cím:
Budachrome
1111 Budapest, Bartók Béla út 42.
Az áru visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az áru hibás, tévesen került kiküldésre, vagy a Budachrome kifejezetten vállalta a költséget.
Kérjük, az árut megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint nyomon követhető küldeményként küldje vissza. Utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldést nem tudunk átvenni.
Ön kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A fotófilm csomagolásának felbontása, a film fényképezőgépbe történő befűzése, exponálása, vágása, előhívása vagy más használata jelentős vagy teljes értékcsökkenést okozhat. Az esetleges levonást a tényleges értékcsökkenés alapján állapítjuk meg; a használat önmagában nem szünteti meg automatikusan a fogyasztót megillető jogokat.
4. VISSZATÉRÍTÉS
Érvényes elállás esetén visszatérítjük az érintett szerződéssel kapcsolatban megfizetett teljes összeget, ideértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A vásárló által választott drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. Áru visszaküldése esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítéshez az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módot használunk, kivéve, ha Ön más módszerhez kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt Önt többletdíj nem terheli.
5. FILMELŐHÍVÁS, SZKENNELÉS ÉS MÁS LABORATÓRIUMI SZOLGÁLTATÁSOK
A filmelőhívás, szkennelés és más laboratóriumi munka szolgáltatásnak minősül. Ha Ön azt kéri, hogy a Budachrome a szolgáltatás teljesítését a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg, külön, kifejezett hozzájárulását és annak tudomásulvételét kérhetjük, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti az adott szolgáltatás felmondására vonatkozó jogát.
Ha a szolgáltatás teljesítése az Ön kifejezett kérésére már megkezdődött, de még nem fejeződött be, és Ön felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. Az ezen felül megfizetett összeget visszatérítjük.
Ha a szolgáltatást az Ön előzetes, kifejezett kérése és tudomásulvételi nyilatkozata alapján maradéktalanul teljesítettük, a teljesített szolgáltatás tekintetében a törvényes felmondási jog már nem gyakorolható.
A filmfeldolgozás visszafordíthatatlan attól kezdve, hogy a filmet felnyitottuk, a kazettából eltávolítottuk, elvágtuk, vegyszeresen feldolgoztuk vagy más vissza nem fordítható műveletet végeztünk rajta. Ez nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő törvényes jogokat.
6. DIGITÁLIS SZKENEK
A digitális szkeneket a laboratóriumi szolgáltatás részeként adjuk át. A WeTransferen keresztül megküldött letöltési hivatkozás 60 napig érhető el. A Budachrome a digitális képfájlokat saját szerverén 90 napig őrzi meg. A vásárló felelőssége, hogy a fájlokat a vonatkozó határidő lejárta előtt letöltse és biztonságosan elmentse.
A megőrzési idő lejártát követően a fájlokat véglegesen törölhetjük, és azok nem feltétlenül állíthatók helyre. A szabályosan hozzáférhetővé tett fájlok közölt megőrzési idő utáni törlése önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
Amennyiben a digitális tartalom átadása nem tárgyi adathordozón történik, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével, valamint az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével kezdődik meg, az elállási jog az alkalmazandó jogszabályok szerint megszűnhet.
7. FIZIKAI NEGATÍVOK
A Budachrome a fizikai negatívokat az elkészült rendelésről szóló értesítéstől számított 90 napig garantáltan megőrzi. A 90 napos időtartamot követően a negatívok további tárolását nem garantálja, és jogosult azokat biztonságosan megsemmisíteni, kivéve, ha a felek előzetesen eltérő megőrzési időben állapodtak meg.
A negatívok átvételéről vagy kiszállításáról a vásárlónak a garantált megőrzési időn belül kell gondoskodnia.
8. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK
A törvényes elállási vagy felmondási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen – a vonatkozó jogszabályi feltételek teljesülése esetén –:
• a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és tudomásulvételével megkezdett, majd maradéktalanul teljesített szolgáltatás tekintetében;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével kezdődött meg;
• az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokban kifejezetten meghatározott egyéb esetekben.
Egy szokásos, előre csomagolt filmtermék nem válik személyre szabott termékké pusztán azért, mert a vásárló a kínálatból kiválasztotta.
9. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY TÉVESEN KÜLDÖTT TERMÉKEK
A 14 napos elállási jog nem azonos a hibás teljesítésből, kellékszavatosságból, termékszavatosságból vagy kötelező jótállásból eredő törvényes jogokkal, és nem korlátozza azokat.
Ha az áru sérülten érkezik, nem a megrendelt terméket kapta, vagy az hibásnak tűnik, kérjük, észszerűen lehetséges időn belül írjon a contact@budachrome.com címre. Adja meg a rendelési számot, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről. A gyors jelzés segíti a szállítási sérülés kivizsgálását, de nem korlátozza törvényes jogait.
Az adott körülményektől és az alkalmazandó jogtól függően a jogorvoslat kijavítás, kicserélés, arányos árleszállítás, visszatérítés vagy a szerződés megszüntetése lehet.
10. LABORATÓRIUMI MINŐSÉGI PANASZOK
Ha úgy véli, hogy a filmelőhívás vagy a szkennelés nem megfelelően történt, írjon a contact@budachrome.com címre, és lehetőség szerint adja meg:
• a rendelési számot;
• a film típusát és a kért eljárást;
• a probléma leírását;
• mintafájlokat vagy a negatívokról készült fényképeket;
• a fényképezőgépre, tárolásra vagy korábbi feldolgozásra vonatkozó releváns információkat.
Kérjük, a kivizsgálás lezárásáig őrizze meg a negatívokat, kazettákat, csomagolást és eredeti fájlokat.
A fényképezési eredményt a Budachrome ellenőrzési körén kívül eső tényezők is befolyásolhatják, így különösen a film kora és tárolása, rejtett filmhiba, a fényképezőgép állapota, fénybeszűrődés, expozíció, befűzés vagy visszatekerés, repülőtéri vagy más sugárzás, leadás előtti szennyeződés vagy sérülés, korábbi kezelés, a vásárló által választott eljárás, cross-processing, valamint az adott filmanyag tulajdonságai. Az ilyen tényezőből eredő eredmény nem feltétlenül jelenti a Budachrome hibás teljesítését. Ez nem zárja ki a Budachrome-nak felróható hiba miatti felelősséget.
Az írásbeli fogyasztói panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszoljuk. A panaszkezelés és az alternatív vitarendezés részleteit az Általános Szerződési Feltételek és a Jogi nyilatkozat tartalmazza.
11. ÜZLETI VÁSÁRLÓK
A 14 napos fogyasztói elállási jog nem illeti meg azt a személyt vagy szervezetet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében vásárol. Üzleti rendelés visszaküldésére vagy lemondására kizárólag jogszabály alapján vagy a Budachrome-mal kötött írásbeli megállapodás szerint van lehetőség.
12. ELÁLLÁSI-/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől vagy fel kívánja mondani azt.
Címzett:
Budachrome Korlátolt Felelősségű Társaság
1111 Budapest, Bartók Béla út 42.
E-mail: contact@budachrome.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi áru(k) adásvételére és/vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) vagy szolgáltatás(ok):
Rendelési szám:
Megrendelés / szerződéskötés időpontja:
Áru átvételének időpontja, ha alkalmazandó:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
E-mail-cím:
Fogyasztó(k) aláírása, kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén:
Kelt:
